Troca Fácil e Devolução de Produtos
Essa política é válida para produtos vendidos e entregues pela Gabicasa.
Regras para trocas e devoluções
- O consumidor tem o prazo de 7 (sete) dias, a contar da data da compra ou ato de recebimento do produto, para exercer o seu direito de arrependimento da qualidade do produto.
Pré-requisitos para Trocas e Devoluções
Só serão aceitas:
- Em até 30 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto.
- O produto deve estar completo, com a embalagem original, os manuais de instrução, certificados de garantia e acessórios.
- O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal ou cupom fiscal.
Não serão aceitos:
- Produtos que tenham sido usados (exceto para os casos de vício ou defeito técnico ou de fabricação, constatado após utilização).
- Produtos adquiridos em saldo, sob medida e/ou personalizados.
Como solicitar Trocas e Devoluções
Você pode escolher um dos canais de atendimento abaixo:
- Pelo e-mail: sac@gabicasa.com.br
- Pela central de relacionamento Gabicasa. (61) 99184-7838
- Telefones: (61) 3467-1645 - (61) 98652-0768
- Das 08h às 17h de segunda a sábado, exceto feriados.
Trocas e Devoluções por vícios ou defeitos
Em até 30 dias:
- Troca por produto idêntico (de mesma marca, linha, modelo e versão) ou outro da mesma espécie ou;
- Emissão de vale créditos no valor do produto para utilização em qualquer loja.
Após 30 dias:
- Procure a assistência técnica do fabricante do produto.
*Período contado do dia da entrega/recebimento do produto.
Devolução de valores pagos
A devolução de valores pagos só será realizada após devolução do produto para a Gabicasa.
Pagamentos com cartão de crédito: Os prazos de estorno dos valores dependem exclusivamente da administradora de cartão de crédito e podem ocorrer em até 2 (duas) faturas posteriores.
Pagamentos com boleto bancário ou feitos em dinheiro (espécie) nas lojas/virtual: A devolução será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, a contar do recebimento do produto e das informações necessárias. O CPF do titular da conta para devolução deverá ser o mesmo CPF do titular da compra.
Para trocas e devoluções de compras com boleto faturado para Pessoa Jurídica, por favor, entre em contato com nosso televendas.
Esperamos que essas informações tenham ajudado você! Em caso de dúvidas, Fale conosco.
